직장 내 괴롭힘 외부조사 비용, 견적서에서 볼 6가지

대표가 외부조사 견적을 받아보라고 했습니다. 인사담당자는 신고서 한 부를 보내면 금액이 나올 것으로 생각합니다. 그런데 기관마다 묻는 내용과 견적 범위가 다릅니다.

외부조사 비용은 신고서의 장수만으로 비교할 수 없습니다. 조사할 행위 수와 면담 인원을 먼저 맞춥니다. 자료량과 완료 일정, 산출물도 같아야 합니다. 추가 업무의 비용 조건도 견적서에 있어야 합니다.

같은 신고서라도 조사할 행위 수가 다릅니다

신고서 분량과 행위 수는 다릅니다. 한 문단에 공개적인 질책, 업무 배제와 반복적인 연락이 함께 들어갈 수 있습니다. 조사자는 행위마다 당사자와 자료를 대조해야 합니다.

견적을 요청할 때는 조사할 행위를 먼저 적습니다. 행위 목록을 만들기 어렵다면 조사 범위 확정 작업이 견적에 포함되는지 묻습니다.

「근로기준법」 제76조의3은 사용자가 신고를 접수하거나 괴롭힘 발생 사실을 알게 되면 지체 없이 객관적으로 조사하도록 정합니다. 외부조사를 맡기더라도 회사가 조사 범위와 진행 상황을 확인해야 하는 이유입니다.

총액이 낮아도 기본 면담 횟수나 보고서 보완이 빠져 있으면 조사 중 비용이 추가될 수 있습니다. 다음 항목을 같은 기준으로 놓고 비교합니다.

출장이 필요한 사업장은 방문 횟수와 교통비도 확인합니다. 여러 사업장에 관련자가 흩어져 있다면 온라인 면담과 현장 면담을 어떻게 나누는지도 견적에 적습니다.

두 사람만 있어도 면담은 2회를 넘을 수 있습니다. 최초 면담 뒤 자료가 제출되거나 새 행위가 나오면 추가 질문이 필요합니다. 참고인의 진술이 서로 다를 때도 보완 면담이 생길 수 있습니다.

견적서에는 기본 면담 인원과 횟수를 각각 적습니다. 추가 면담을 누가 결정하는지, 회사의 승인을 받은 뒤 진행하는지도 확인합니다. 면담을 거부한 사람이 서면으로 답하면 그 답변 검토가 기본 범위에 들어가는지도 봅니다.

면담 거부가 예상되는 사건은 직장 내 괴롭힘 피신고인이 면담을 거부한다면에서 준비할 절차를 확인할 수 있습니다.

파일 수만 보면 안 됩니다. 메신저 파일 1개에 대화가 수천 건 들어 있을 수 있습니다. 인사기록 파일이 많아도 대상 기간이 짧으면 검토 범위는 좁습니다.

자료의 종류와 대상 기간을 함께 알립니다. 녹음은 전체 재생시간, 메신저는 대화 기간과 참여자 수를 적습니다. 회사가 관련 부분을 먼저 분류할지, 외부 조사자가 원본에서 찾을지도 정해야 합니다.

조사보고서는 신고된 행위와 진술, 자료와 판단 이유를 정리한 문서입니다. 결과통지안은 신고인과 피신고인에게 결론을 어떻게 알릴지 정리한 문서입니다. 징계나 배치전환을 정하는 후속 조치 자문도 별도 업무입니다.

「보고서 포함」이라는 말만으로는 부족합니다. 행위별 판단표, 증거 목록과 당사자 의견이 들어가는지 확인합니다. 초안 검토 뒤 사실 오류를 바로잡는 보완 횟수도 정합니다.

조사보고서 전체를 당사자에게 주는 문제와 결과를 통지하는 문제는 같지 않습니다. 통지 범위는 직장 내 괴롭힘 조사보고서, 전부 공개해야 하나에서 이어서 볼 수 있습니다.

완료일만 적으면 당사자의 면담 연기나 자료 제출 지연을 처리하기 어렵습니다. 착수일, 기본 면담 기간과 보고서 초안 제출일을 나눠 적습니다. 회사가 자료를 늦게 주거나 추가 행위가 나오면 일정을 다시 정하는 방식도 필요합니다.

짧은 완료 기간이 항상 좋은 것은 아닙니다. 양쪽에 답변 기회를 주고 제출 자료를 확인할 시간이 있어야 합니다. 일정이 촉박하다면 조사 항목 일부를 빼기보다 우선순위와 중간 보고 방식을 정합니다.

첫 문의부터 모든 이름과 원본 자료를 보낼 필요는 없습니다. 신고서에서 이름과 연락처를 가리고 조사할 행위 수, 예상 면담 인원, 자료 종류와 원하는 완료 시점을 알립니다. 사용자나 임원이 신고 대상인지도 조사자 선정에 필요한 정보입니다.

사내에서 직접 조사할 수 있는지부터 정하지 못했다면 직장 내 괴롭힘 조사, 회사가 직접 해도 되나를 먼저 확인하십시오.

견적을 비교하기 전에 신고서와 예상 인원을 알려 주십시오. 개인정보를 가린 자료로 조사할 행위와 면담 범위를 정리한 뒤 기본 범위와 추가비용 조건을 같은 기준으로 확인할 수 있습니다.